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Ville: Abidjan    Catégorie: EmploiAutres

Superviseurs centre d'appels

Abidjan
Annonce N°48963 - Publié 2018-11-11
02:11:34 par RecutementCiImprimer
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Cabinet de recrutement international spécialisé dans la relation client et les centres de relation client recherche à abidjan, pour le compte d'un de ses clients, acteur majeur dans le domaine de l'externalisation et des centres d'appels, des superviseurs

votre mission
vous managez et coordonnez l’activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 15 conseillers.

vous gérez et accompagner une équipe de conseillers clientèle dans l'amélioration de sa pratique
vous communiquez et suivez quotidiennement les objectifs de vos collaborateurs
vous mettre en place des actions correctives si nécessaire
vous évaluez chaque conseiller clientèle selon des critères établis
vous rendez compte de l'activité et des résultats de votre équipe.
vous mettez en place les animations nécessaires dans le but d'atteindre les objectifs commerciaux
vous aimez mener des hommes et des femmes. vous avez un goût prononcé pour les challenges.

votre profil
idéalement vous avez managé des équipes commerciales ou des équipes en centres d'appels.
doté d'un leadership naturel, vous disposez d'un excellent relationnel vous permettant de fédérer une équipe vers l'atteinte d'objectifs ambitieux.
vous êtes animé par l'envie de réussir et le goût du challenge
vous maitrisez parfaitement la langue française
vous maitrisez l'outil informatique et internet
vous avez de bonnes capacités d'adaptation et d'apprentissage
vous êtes soucieux de la qualité, rigoureux, ponctuel et assidu

vos avantages
une rémunération mensuelle attractive incluant des primes et avantages sociaux
des perspectives d'évolution de carrière
un cadre et une ambiance de travail motivants
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